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Utilisation d’informations personnelles
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Protection d’informations personnelles
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Partage d’informations personnelles
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Modifications de la déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@robineart.com

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat chez RobineArt.com. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter d’un retour ou d’un échange.

Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Nous ne pouvons accepter les retours d’articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai raisonnable.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options d’échange. Nous ne pouvons accepter les échanges d’articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

Politique de remboursement en cas de défaut de fabrication

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une description détaillée du défaut ainsi que des photos. Nous nous engageons à résoudre le problème le plus rapidement possible en vous offrant un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@RobineArt.com ou par téléphone au 07.81.96.89.77

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Veuillez noter qu’il s’agit simplement d’un exemple et que vous devrez peut-être le personnaliser en fonction des besoins spécifiques de votre site web et de votre entreprise. En outre, assurez-vous de respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière d’avis de non-responsabilité dans votre pays ou région.

Délais de traitement des commandes

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, en raison de la nature artisanale de nos produits, les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de la commande. Si vous avez des questions sur l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Les frais d’expédition exacts seront affichés lors du paiement.

Méthodes d’expédition

Nous expédions nos produits avec des transporteurs fiables et professionnels tels que La Poste, Asendia, DHL et UPS. Le temps de livraison dépendra de la méthode d’expédition choisie ainsi que de votre adresse de livraison.

Livraison internationale

Nous sommes heureux de livrer nos produits dans le monde entier. Cependant, veuillez noter que les frais d’expédition internationaux peuvent être plus élevés et que les temps de livraison peuvent être plus longs en raison de la distance et des formalités douanières. Veuillez également noter que vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes et frais supplémentaires liés à votre commande.

Retard ou perte de colis

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des pertes de colis causés par des tiers. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Veuillez noter qu’il s’agit simplement d’un exemple et que vous devrez peut-être le personnaliser en fonction des besoins spécifiques de votre site web et de votre entreprise. De plus, assurez-vous de respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière d’expédition dans votre pays ou région.

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Directeur de la publication: Emilia Teneva
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